LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi dengan penuh transparansi mengenai syarat perkhidmatan, perlindungan data peribadi dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong. Setiap aspek akaun anda — dari pendaftaran hingga...

Perlindungan Data PeribadiSyarat Akaun JelasProses Pengeluaran Terang
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
s1win Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Peraturan dan Bidang Kuasa

s1win menyediakan perkhidmatan permainan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengawal akses akaun berdasarkan geolokasi dan verifikasi identiti untuk memastikan kepatuhan kepada peraturan setempat. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut panduan pihak berkuasa kewangan Malaysia. Kami tidak beroperasi di kawasan yang dilarang dan mengasingkan akaun pengguna

yang berada di luar wilayah yang disokong tanpa amaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun, hak privasi atau proses pengeluaran, pasukan pematuhan kami boleh diakses melalui beberapa saluran. Kami menjawab pertanyaan dalam bahasa Melayu...

Sokongan Mel Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data ke [email protected]. Kami mengkonfirmasi penerimaan dalam 24...
Bantuan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran obrolan akaun anda untuk masalah yang berkaitan dengan...
Permintaan Tulis Untuk permintaan undang-undang rasmi atau keberatan kebijakan, pos surat ke s1win Legal Department, Kuala...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akaun Anda

Perlindungan data peribadi anda adalah prioritas operasional. Setiap akaun diperkuat dengan enkripsi end-to-end, verifikasi dua faktor pilihan dan pemantauan penipuan otomatis. Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk kepatuhan undang-undang tempat, biasanya...

Enkripsi Akaun

Semua transmisi antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan TLS 1.3. Kata laluan disimpan menggunakan hash bcrypt dengan nilai garam unik untuk mencegah capaian tanpa kebenaran.

Pengesahan Identiti

Pengeluaran dana memerlukan pengesahan dokumen dan transaksi masa nyata. Kami menggunakan perindahan duit terlebih dahulu untuk melindungi akaun anda daripada aktiviti yang tidak sah.

Pemantauan Penipuan

Sistem pengesanan kami menganalisis corak transaksi dan bendera aktiviti yang luar biasa. Sekiranya risiko dikesan, kami membeku akaun sementara dan menghubungi anda untuk pengesahan.

Sejarah Retensi Data

Data akaun disimpan selama tiga tahun selepas penutupan untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan pengecualian rekod yang diperlukan oleh undang-undang.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda, termasuk sejarah transaksi dan komunikasi sokongan. Hubungi [email protected] dengan nombor akaun anda untuk memulakan.

Perubahan Dasar

Sekiranya peraturan tempatan berubah, kami memberitahu anda melalui pemberitahuan akaun. Anda boleh membatalkan keberatan kebijakan baru dengan menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Pertanyaan Tentang Privasi, Akses dan Hak Anda

Anda mestilah sekurang-kurangnya 18 tahun dan tinggal di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Kami mengasingkan akaun yang berada di luar wilayah yang sah secara automatik dan menafikan akses ke meja dan lobi permainan.

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau bank anda. Setiap transaksi diproses melalui pembekal pembayaran tersertifikat — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — yang menyimpan butiran anda secara berasingan di pelayan yang disulitkan mereka.

Ya. Hubungi [email protected] untuk meminta penghapusan data akaun. Kami menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan cukai selama tiga tahun, tetapi maklumat peribadi lain akan dihapus dalam 30 hari bekerja.

Pengeluaran kepada e-dompet anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) biasanya selesai dalam 24 jam selepas pengesahan. Pemindahan bank FPX mungkin mengambil 1–2 hari bekerja bergantung kepada waktu permintaan anda.

Akaun yang tidak aktif kekal terbuka dengan baki anda. Kami tidak memotong yuran dorman. Sekiranya anda ingin menutup akaun secara permanen, hubungi sokongan kami untuk memproses pengeluaran akhir dan penutupan.

Jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi [email protected] dengan nombor akaun anda. Kami membekukan akaun sementara sambil menyiasat.

Satu akaun per alamat e-mel. Akaun duplikat akan ditutup tanpa amaran dan dana akan disimpan sementara kami menyelesaikan pengesahihan. Hubungi kami untuk menjelaskan keahlian jika ini berlaku.